이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 사샤로벨(이하 "회사")가 운영하는 sasha rovelle 온라인 스토어(sasharovelle.com, 이하 "스토어")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

1. 1. "스토어"란 회사가 재화를 판매하기 위해 운영하는 웹사이트를 말합니다.
2. 2. "이용자"란 스토어에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. 3. "회원"이란 스토어에 가입해 계정을 가진 사람을 말합니다.
4. 4. "비회원"이란 가입하지 않고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
5. 5. "주문 제작"이란 주문을 받은 뒤 재화를 제작해 공급하는 방식을 말합니다. 스토어의 모든 재화는 주문 제작으로 공급합니다.
6. 6. "제작 착수"란 결제 다음 영업일 14:00(한국 시간)에 주문을 제작 공정으로 넘기는 시점을 말합니다.
7. 7. "영업일"이란 토요일, 일요일, 공휴일과 회사가 스토어에 미리 알린 휴무일을 뺀 날을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. ① 회사는 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자를 스토어 하단에 표시합니다. 이 약관은 하단의 연결 화면에서 볼 수 있습니다.
2. ② 회사는 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 알 수 있도록 주문 화면에서 따로 보여 주고 확인을 받습니다.
3. ③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. ④ 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 스토어에 공지합니다. 이용자에게 불리한 개정은 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 따로 알립니다. 개정 전후 내용은 비교해 보여 줍니다.
5. ⑤ 개정 약관은 적용일 이후 체결하는 계약에만 적용합니다. 이미 체결된 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다. 다만 이미 계약한 이용자가 공지 기간 안에 개정 약관 적용을 원한다고 알리고 회사가 동의하면 개정 약관을 적용합니다.
6. ⑥ 이 약관에 없는 사항은 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회의 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」, 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

1. ① 회사는 다음 업무를 합니다.
   1. 1. 재화 정보 제공과 구매계약 체결
   2. 2. 구매계약을 맺은 재화의 제작과 배송
   3. 3. 주문 조회와 제작 진행 안내
   4. 4. 그 밖에 회사가 정하는 업무
2. ② 재화의 사양이나 공급 시기를 바꿀 때에는 바뀐 내용과 공급 시기를 밝혀 재화 화면에 바로 공지합니다.
3. ③ 이미 계약한 재화의 내용을 바꿔야 하면 그 사유를 이용자에게 바로 알립니다.
4. ④ 제3항의 경우 회사는 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 증명하면 그렇지 않습니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. ① 회사는 설비의 점검, 교체, 고장이나 통신 장애가 있으면 서비스를 잠시 중단할 수 있습니다.
2. ② 제1항의 사유로 이용자가 입은 손해는 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 증명하면 그렇지 않습니다.
3. ③ 사업 종료 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되면 회사는 제8조의 방법으로 이용자에게 알립니다. 진행 중인 주문은 제작과 배송을 마치거나 전액 환급합니다.

제6조 (회원가입)

1. ① 이용자는 가입 양식에 정보를 입력하고 이 약관에 동의해 가입을 신청합니다.
2. ② 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 가입할 때 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. ③ 가입할 때 국내 휴대폰 번호로 인증번호를 받아 본인 소유 번호인지 확인합니다. 휴대폰 번호 하나로 계정 하나만 만들 수 있습니다.
4. ④ 회사는 다음에 해당하지 않으면 회원으로 등록합니다.
   1. 1. 제7조 제3항에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우. 다만 3년이 지나고 회사가 재가입을 승낙한 경우는 예외입니다.
   2. 2. 입력 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   3. 3. 만 14세 미만인 경우
   4. 4. 그 밖에 회원으로 등록하면 스토어 운영에 기술상 현저히 지장이 있는 경우
5. ⑤ 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 닿은 때 성립합니다.
6. ⑥ 가입 정보가 바뀌면 회원정보 화면에서 바로 수정해 주세요.
7. ⑦ 네이버, 카카오, 구글 계정으로 가입하는 방법은 도입 시 적용합니다. 이 경우에도 이 약관과 개인정보처리방침을 적용합니다.

제7조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

1. ① 회원은 언제든지 회원정보 화면에서 탈퇴할 수 있으며, 회사는 바로 처리합니다. 진행 중인 주문은 탈퇴 후에도 비회원 주문 조회로 확인할 수 있습니다.
2. ② 회원이 다음에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
   1. 1. 가입할 때 허위 내용을 입력한 경우
   2. 2. 구매 대금 등 스토어 이용과 관련한 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
   3. 3. 다른 사람의 정보를 도용하거나 다른 사람의 이용을 방해하는 경우
   4. 4. 쿠폰을 부정하게 받거나 쓰는 등 스토어 운영을 방해하는 경우
   5. 5. 법령이나 이 약관이 금지하는 행위, 공서양속에 어긋나는 행위를 한 경우
3. ③ 자격을 제한하거나 정지한 뒤 같은 행위가 두 번 이상 반복되거나 30일 안에 그 사유가 바로잡히지 않으면 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. ④ 회원 자격을 상실시키면 회원 등록을 지웁니다. 이 경우 회원에게 알리고, 지우기 전 30일 이상 소명할 기회를 줍니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. ① 회사는 회원이 등록한 이메일, 문자, 카카오 알림톡으로 통지할 수 있습니다.
2. ② 회원 전체에 대한 통지는 스토어에 7일 이상 게시해 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 주는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (구매 신청)

1. ① 이용자는 스토어에서 다음 순서로 구매를 신청합니다. 회사는 각 단계의 내용을 알기 쉽게 보여 줍니다.
   1. 1. 재화와 옵션(컬러 등) 선택
   2. 2. 주문하는 분과 받는 분의 이름, 주소, 휴대폰 번호, 이메일 입력
   3. 3. 약관, 청약철회 조건, 공급 시기, 비용 부담 확인
   4. 4. 주문 내용 확인과 결제 동의
   5. 5. 결제 방법 선택과 결제
2. ② 비회원도 구매할 수 있습니다. 비회원은 주문할 때 만 14세 이상임을 확인합니다. 비회원 주문은 주문번호, 휴대폰 번호, 인증번호로 조회합니다.
3. ③ 주문 처리를 위해 개인정보 처리를 맡기는 곳은 개인정보처리방침에 공개합니다.

제10조 (계약의 성립과 미성년자)

1. ① 회사는 구매 신청이 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 1. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
   2. 2. 받는 곳이 대한민국 밖인 경우
   3. 3. 그 밖에 승낙하면 스토어 운영에 기술상 현저히 지장이 있는 경우
2. ② 계약은 회사의 승낙이 제12조 제1항의 주문 확인 형태로 이용자에게 닿은 때 성립합니다.
3. ③ 승낙에는 구매 신청 확인, 판매 가능 여부, 신청 정정과 취소 방법을 담습니다.
4. ④ 민법상 미성년자(만 19세 미만)가 법정대리인의 동의 없이 계약을 맺으면 미성년자 본인이나 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다. 회사는 주문 화면에서 이 사실을 알립니다.

제11조 (가격과 결제)

1. ① 모든 가격은 원화(KRW)이며 부가가치세를 포함합니다. 배송비는 무료입니다.
2. ② 가격은 금 시세에 따라 바뀔 수 있습니다. 결제를 마친 주문의 가격은 바꾸지 않습니다.
3. ③ 결제는 토스페이먼츠 결제 화면이 제공하는 국내 발행 카드, 간편결제 등으로 할 수 있습니다. 해외 발행 카드는 쓸 수 없습니다. 회사는 결제 수단에 대해 어떤 명목의 수수료도 더 받지 않습니다.
4. ④ 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 카드번호를 받거나 저장하지 않습니다.
5. ⑤ 쿠폰은 회사가 알린 조건(사용 기한, 주문당 1개 등)에 따라 쓸 수 있으며, 현금으로 바꿀 수 없습니다.
6. ⑥ 계좌이체, 가상계좌 등 현금으로 결제하는 이용자는 토스페이먼츠의 구매안전서비스(결제대금예치)를 선택할 수 있습니다. 가입 사실은 스토어 하단에서 확인할 수 있습니다.

제12조 (주문 확인과 취소)

1. ① 회사는 결제를 마친 이용자에게 주문 확인을 이메일과 알림톡으로 보냅니다. 주문 확인에는 계약 내용을 담습니다.
2. ② 주문 확인을 받은 이용자는 주문 내용이 의사와 다르면 바로 변경이나 취소를 요청할 수 있습니다. 회사는 제작 착수 전 요청을 지체 없이 처리합니다. 결제를 마친 뒤의 취소는 제15조를 따릅니다.
3. ③ 제작 착수 전에는 주문 조회 화면에서 직접 주문을 취소할 수 있으며, 전액 환급합니다.

제13조 (제작과 배송)

1. ① 스토어의 재화는 주문 제작으로 공급합니다. 회사는 공급 시기를 따로 정해 재화 화면과 주문 화면에 표시합니다. 제작 기간은 주문 후 7~10일이며, 제작을 마치면 택배로 보냅니다.
2. ② 주문이 몰려 예상 도착일이 늦어지면 회사는 주문 전에 바뀐 예상 도착일을 화면에 표시합니다. 주문 후 공급이 늦어지면 그 사유와 새 일정을 바로 알립니다.
3. ③ 배송은 대한민국 안의 주소로만 합니다. 해외 배송은 하지 않습니다.
4. ④ 회사는 제작, 검수, 발송 단계를 알림톡이나 문자, 이메일, 주문 조회 화면으로 알립니다.
5. ⑤ 회사가 약정한 공급 시기를 넘기면 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 회사가 증명하면 그렇지 않습니다.

제14조 (환급)

회사는 재료 수급 등의 이유로 주문한 재화를 제작하거나 공급할 수 없으면 그 사유를 이용자에게 지체 없이 알립니다. 이미 대금을 받았다면 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조 (청약철회)

1. ① 이용자는 계약 내용을 담은 주문 확인을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 재화를 그보다 늦게 받으면 재화를 받은 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.
2. ② 다음의 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다.
   1. 1. 이용자의 책임으로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하려고 포장을 연 경우는 제외합니다.
   2. 2. 착용 등 이용자의 사용으로 재화의 가치가 뚜렷하게 줄어든 경우
   3. 3. 이용자의 주문에 따라 개별 사양으로 제작하는 재화로서, 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되고, 회사가 그 거래에 대해 미리 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
3. ③ 제2항 제2호는 회사가 그 사실을 재화 화면 등 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 표시하지 않았다면 적용하지 않습니다.
4. ④ 현재 판매하는 재화(컬러를 고르는 표준 사양)에는 제2항 제3호를 적용하지 않습니다. 각인 등 개별 사양 주문을 도입하면 그 주문에만, 주문 화면에서 따로 알리고 동의를 받은 경우에 적용합니다.
5. ⑤ 재화가 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 제2항과 관계없이 재화를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. ⑥ 청약철회는 주문 조회 화면이나 고객센터(카카오톡 채널, 이메일)로 신청합니다. 서면이나 이메일로 신청하면 보낸 날에 효력이 생깁니다.
7. ⑦ 재화의 훼손 여부, 공급 사실과 시기, 계약 체결 사실, 청약철회 제한에 대한 고지와 동의에 다툼이 있으면 회사가 증명합니다.

제16조 (청약철회의 효과)

1. ① 이용자는 청약철회를 하면 이미 받은 재화를 돌려보냅니다.
2. ② 회사는 돌려받은 재화를 받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 재화를 보내기 전에 청약철회를 했다면 청약철회를 한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 환급이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법 시행령이 정한 이율의 지연배상금을 지급합니다.
3. ③ 카드 등으로 결제했다면 회사는 결제대행사에 대금 청구의 정지나 취소를 지체 없이 요청합니다.
4. ④ 단순 변심으로 청약철회를 하면 반품 배송비와 처음 보낸 배송비(왕복 [○]원)는 이용자가 부담합니다. 회사는 그 밖에 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
5. ⑤ 재화의 하자, 오배송, 표시·광고나 계약과 다른 이행으로 청약철회를 하면 반품 비용은 회사가 부담합니다.

제17조 (품질보증)

1. ① 회사는 구입일부터 1년 동안 무상 폴리싱과 스톤 탈락, 잠금장치 불량의 무상 수리를 제공합니다.
2. ② 그 밖의 품질 문제는 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따라 교환, 수리, 환급합니다.
3. ③ 재화에는 일련번호 보증서를 동봉합니다.

제18조 (개인정보 보호)

1. ① 회사는 서비스에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. ② 회사는 선택 동의 항목을 미리 선택해 두지 않습니다. 선택 항목에 동의하지 않아도 가입과 구매를 제한하지 않습니다.
3. ③ 이용자는 언제든지 자기 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제19조 (회사의 의무)

1. ① 회사는 법령과 이 약관을 지키며, 재화를 안정적으로 공급하기 위해 노력합니다.
2. ② 회사는 개인정보를 보호하기 위한 보안 체계를 갖춥니다.
3. ③ 회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조를 위반한 표시나 광고로 이용자에게 손해를 주면 배상합니다.
4. ④ 회사는 이용자가 동의하지 않은 광고성 정보를 보내지 않습니다.

제20조 (계정 관리 의무)

1. ① 이메일과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 다른 사람이 쓰게 해서는 안 됩니다.
2. ② 계정이 도용된 것을 알면 바로 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다.

제21조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 1. 신청이나 변경 시 허위 내용 등록
2. 2. 다른 사람의 정보 도용
3. 3. 스토어에 게시된 정보의 무단 변경
4. 4. 회사가 정하지 않은 정보(프로그램 등)의 전송이나 게시
5. 5. 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
6. 6. 회사나 제3자의 명예 훼손, 업무 방해
7. 7. 자동화 프로그램을 이용한 주문, 쿠폰 부정 사용

제22조 (주문 채널)

1. ① 회사는 스토어와 네이버 스마트스토어에서 재화를 판매합니다.
2. ② 스마트스토어에서 한 주문의 결제, 취소, 청약철회 신청 절차는 네이버 스마트스토어의 이용약관과 판매 화면 안내를 따릅니다.
3. ③ 스마트스토어 주문에도 회사는 이 약관의 제13조, 제15조, 제16조, 제17조와 같은 기준으로 제작, 배송, 청약철회, 품질보증을 합니다.
4. ④ 회사는 스마트스토어 주문의 제작 진행을 안내하기 위해 주문 정보를 스토어 시스템에 등록합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제23조 (저작권)

1. ① 스토어의 사진, 영상, 글, 디자인 등 회사가 만든 저작물의 저작권은 회사에 있습니다.
2. ② 이용자는 회사의 승낙 없이 이를 복제, 전송, 배포하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제24조 (분쟁 해결)

1. ① 회사는 이용자의 의견과 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다. 카카오톡 채널 [카카오톡 채널], 이메일 sasharovelle@gmail.com, 전화 010-9491-5944
2. ② 회사는 이용자의 의견과 불만을 먼저 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 그 사유와 처리 일정을 바로 알립니다.
3. ③ 이용자는 회사와의 분쟁에 대해 한국소비자원(소비자상담센터 국번 없이 1372) 등 공정거래위원회나 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제25조 (재판권과 준거법)

1. ① 회사와 이용자 사이의 소송은 제소 당시 이용자의 주소, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원을 전속 관할로 합니다. 제소 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 살면 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.
2. ② 이 약관과 회사와 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. ③ 이 약관은 한국어로 작성하며, 한국어 원문이 효력을 가집니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.